商业的发展总是以满足新消费市场的需求迭代和赋能多元美好的生活方式为出发点。近年来，“友好型商业”在现代商业语境中崭露头角，这个“友好”不仅仅是一个差异化定位的描述标签，更是一种生活态度的体现，是对每个群体的尊重与关怀的诠释。

 

在新的发展周期，市场对于优质商业项目的渴望愈发旺盛，对于创领服务标杆的商业模式愈发期待。中购联观察到，惠多港笃行不到两年时间，高度聚焦“会员制度革新”与“亲子”友好型商业探索，以深厚的运营功底探索非标商业发展路径，为百姓提案美好生活，更为城市商业发展带来更多的可能性。

 

根据官方数据，目前惠多港不到两年时间，月度流量90W+，周末客流已突破10W人次，流量业绩再创新高！不仅如此，作为会员制购物中心开创者，其“惠”员数量已然突破17W。惠多港能从一众商业爆款案例中脱颖而出，得益于其对会员制体系的革新与亲子友好型非标商业模式的深度践行，这是其制胜的关键密码。

 

那么，惠多港到底是如何以“会员制度的革新”和“亲子友好型商业”为双引擎，诠释共创型商业新生态，进而打造“亲子友好消费场景服务体系”的呢？本文将为您娓娓道来！

 

会员制购物中心的开创者

创新免费“惠”员体系赋能亲子友好

 

笔者认为，在存量时代，基于真实互动的“颗粒度运营”才是购物中心的核心竞争力。与其关注“如何获取更多用户手机号”，不如详细地记录“用户A总是喜欢在超市举办活动时候的到场消费习惯”。惠多港显然深谙此道。

 

2024年12月1日，作为会员制购物中心的开创者，惠多港开始取消会员年费制，开启实名注册制免费会员时代，且在会员权益不变的同时，反而增加了更多免费体验。仍在年费期内的会员，可根据剩余会员天数发起退费。截至发稿前，惠多港购物中心会员数量已经突破17万人。

 

相较一般商场的会员，惠多港不仅为“惠员”（惠多港会员名称）们提供福利与折扣，还以“惠员”为圆心，围绕购物者的需求和体验，不断延伸服务半径，为购物者提供“乘兴而来 尽兴而归”的全链路服务。据了解，“惠员”权益覆盖了95%品牌商户，消费可享9.5折，更专享如每日免费停车四小时、“惠员”洗衣最贵不超过18元、儿童多项目免费畅玩等九大惠员权益。

 

惠多港的“惠员”主要以女性为主，男女比例约为4:6；年轻人及宝妈占据了购物主流，大约40%的“惠员”年龄在31-40岁之间。此外，由于惠多港的儿童设施丰富，今年带娃一族“惠员”的比例也在明显逐渐上升。

 

 

与此同时，在独特的会员系统之下，消费者消费往往需要出示自己的会员码，这使得惠多港对于“双重会员”的洞察远超一般商场，在此基础之上，惠多港不仅可以实时了解顾客行为习惯，实时调整品牌、服务，更可以为商户共创赋能，形成一个良性循环，进而实现与商户、消费者的联动消费。

 

令人在意的是，惠多港并不会对会员权益设立诸多门槛，而是巧妙地将会员权益提供给消费者，在笔者看来，这只有建立在商场和商户有着高度统一的运营理念，双方均为商业生态“共建者”的基础上才能实现。

 

在中购联看来，惠多港对于会员体系的耕耘可谓独树一帜，不仅做到了对商户、C端的消费数据精准洞察，更是将商户、消费者转化为商业生态的共建者，打造出不可替代的“温度竞争力”，而正是这种竞争力，为“亲子友好消费场景服务体系”奠定了坚实的运营基础。

 

进阶友好型商业

量身定制亲子家庭生活方式

 

近些年，商业地产的包容性有目共睹，亲子友好、宠物友好、艺术友好、骑行友好、环境友好的概念层出不穷，但本质上还是对人本位的重视。惠多港高度聚焦“亲子友好”，有着领先于行业的独立思考和对家庭客群的切实关怀。

 

自开业以来，惠多港始终根据周边客群尤其是亲子家庭的消费需求，不断开展商铺翻新与调整工作，在长期的精准调改下，项目品牌矩阵逐渐成形，亲子服务持续升级、亲子娱乐设施逐步完善，亲子友好社交型的标签愈发夯实。

 

在此背景下，通过对消费者的极致洞察，惠多港依托自营生态和亲子主题商业街两套体系搭建起服务闭环，不仅注重品牌的匹配度，还重视品牌是否能为家庭客群带来寓教于乐的消费体验。

 

自营优品“惠”润亲子，多维赋能家庭品质生活

 

在同质化严重的商业环境中，惠多港借助自营商品快速响应市场热点及消费者需求变化，自营店铺涵盖儿童游乐、美妆、眼镜、母婴及仓储超市大品类，顾客享“惠员”专属价。从商品品类来看，惠多港的自营门店多围绕周边居民日常生活，以“惠员价”提供了大量高频、刚需的商品和服务，让消费者更舒心和放心。

 

其中，实惠多多市集仓储超市作为惠多港自营板块的核心业务场景，将购物中心与周边居民的互动关系拉升至全新高度。自营超市秉承“纯真 健康”的经营理念，不仅提供了高质价比的商品，还在服务细节上重点关注多方需求，譬如：现制主食热气腾腾，熟食厨房鲜香四溢，即便是主食馒头就有18种之多满足不同⼈群的需求。从家常美味到传统手艺，每一口都是看得见的品质与诚意，满足亲子家庭全家人的美食期待！在菜品标签设计上，不仅设有与“胖东来”类似的服务标识，还覆盖了全场多达800余种的温馨提示。门店自建食品安全检测室；所有产品到店后均需在此完成食品安全检测，只有合格的产品才能入库并上架销售｡ 每日的检测结果会在全店范围内进行公示，每⼀处细微举措都在传递着真诚服务的理念｡

 

 

惠多港自营母婴超市位于购物中心三层，售卖商品涵盖儿童奶粉、纸尿裤、辅食零食、儿童洗漱用品、床上用品等多个品类，所售商品均采用严格的筛选机制，保证商品的卓越品质，全方位呵护母婴健康生活。

 

此外，儿童乐园汇趣岛也是自营品牌，其占地约1100平方米，凭借航天太空主题风格吸引各年龄段不同儿童，体验益智、健康、社交等多种玩法，每日更是提供免费2小时畅玩。

 

笔者认为，在全场会员体系的加持下，自营品牌不仅为会员带来了真正实惠，在会员数据的收集与分析方面，更让惠多港掌握消费者与商品间更加匹配、精准的画像信息，提供更加契合亲子友好的产品与服务。

 

靶向儿童成长，多元业态挖掘“陪同效益”

 

众所周知，亲子概念相对宽泛，十分考验招商功底。基于对周边地区儿童需求的洞察，惠多港将精力放在了儿童的素质教育和娱乐上，于三层量身打造了北京东部首个大型儿童主题街区童梦街； 该街区创新融合了30多个亲子品牌生态，以独树一帜、寓教于乐的新颖亲子内容体验形式，刷新了亲子家庭的生活方式。

 

透过实地走访，笔者清晰地感受到项目团队在业态组合上的精雕细琢和前瞻性，无论是自营品牌门店还是亲子主题商业街区……现场络绎不绝的亲子家庭正是其调整更新成功的最好证明。

 

极致运营力赋能品质生活

以“童气质”孕育亲子友好

 

何为真正的“亲子友好”？在笔者看来，不仅要让儿童在特定空间下能“玩儿得开心”，更应对儿童的素质教育与家长的高质量陪伴做出一定引导，让家长放下心绪与孩子“共成长”。惠多港在长期的友好实践中，已然孕育出令亲子家庭为之神往的“童气质”。

 

童心港湾自然共生，打造亲子友好避风港

 

相信每一位逛过惠多港的人都有这样一种感受，那就是扑面而来“家”的温馨感，这其实与惠多港的亲子空间的营造密不可分。让孩子和家长在身心上感到愉悦和安全正是惠多港场景打造的出发点。

 

在惠多港，左手是“融进大自然”的【左手博物馆】，以自然光美学设计搭配环保材料，穹顶与椰林相映成趣，仿若城市绿洲，为亲子打造有氧遛娃的沐浴阳光的舒适空间。右手则是充满烟火气的购物生活天地，吃喝玩乐购一应俱全。在这里，带娃既安全温馨，又惬意自在。试想一下，在绿色植物的环绕之下，透明穹顶下阳光洒向地面，温和的灯光搭配深色稳重的项目底色安静祥和，孩子们的欢声笑语不绝于耳，这就是博物馆语境下的欢乐之城。

 

此外，惠多港重视孩子们的情绪与心理上的舒适度，注重“沉浸式”亲子生活购物体验打造，特意将穹顶的各类装饰去除，避免“硬性”广告化、满眼条幅带来的“强制洗脑”刺激消费行为，提倡更美好更幸福的生活方式。值得提及的是，惠多港的建筑设计曾荣获第十三届 艾特奖商业建筑设计全球五强，让行业为之侧目。

 

免费畅玩暖心守护，匠心服务传递商业温度

 

为了给周边社区居民带来更优质的亲子体验，惠多港将亲子友好的触角延伸到了亲子专属空间的打造，近日，惠多港购物中心全新引入了童趣小火车巡游项目，让商场的亲子娱乐设施再添亮点。如今，巨型充气城堡、童趣小火车（单次旅程长达10分钟）以及惠趣岛儿童乐园这三大核心娱乐项目已全面免费开放，为亲子家庭打造了全天候的欢乐天地。

 

两座巨型充气城堡位于一层南厅和北厅，分别占地200平方米和300平方米，包含攀岩墙、滑梯等多个游玩单元，让孩子们尽情畅快玩耍，甚至还贴心地设置了各种温馨标语，提供更多暖心的服务；四层则安排童趣小火车穿梭在商场，萌趣造型超吸睛，可免费乘坐，带孩子们领略商场各角落；当然，三层惠趣岛儿童乐园每天也可以免费畅玩两小时。

 

 

讲到这里，相信大家都惊讶地发现，诸多游乐设施都是会员免费游玩，对亲子会员的吸引力可想而知。当然，这种免费的福利不止在游乐设施，亦体现到了亲子服务之上。比如，一层客服中心为亲子家庭精心配备了医疗急救、日常护理用品、成长陪伴所需的发热贴、体温表、消毒棉、球，针线包、洗手液、安抚玩具、纸尿裤等多项物资。用“贴心、暖心、细心”的亲子服务传递商业温度，让亲子时光更安心、更从容。

 

从这里不难看出，惠多港由内而外散发的“童气质”正以一种极致的服务力为亲子品质生活持续赋能，在潜移默化当中逐渐俘获亲子家庭的“芳心”和信任，进而成为生活方式和情绪价值的全新载体。

 

周周免费亲子乐享，构筑家庭成长陪伴空间

 

基于会员体系的先天优势，惠多港将消费返利升级为商户共创。在笔者看来，基于长期的营销投入，惠多港显然已经形成了独属自己的营销生态，不仅吸引场内商户，更吸引更多的周边异业资源珠联璧合，这使得诸多营销活动取得的效果十分惊人，并融入了周边亲子家庭日常生活中。

 

在营销活动上，惠多港购物中心针对不同年龄层的孩子带来周周都有的免费亲子活动。譬如项目将亲子互动与艺术启蒙深度融合，常态化推出亲子相关的手工、绘画、艺术表演等主题活动，为孩子们提供更好的展示舞台。譬如手工类玻璃彩绘、豆腐节、簪花、皮影，糖画等，将中国传统文化传承代代相传。

 

 

综上来看，惠多港将亲子陪伴的特质贯穿于运营的方方面面，将“亲子友好”深深地镌刻进项目的基因当中，其以诸多“免费”惠及居民生活，以“实惠”汇聚家庭温情，用行动诠释亲子友好新范式。在这里，免费不是营销噱头，而是对亲子家庭需求的真诚回应。未来，惠多港将用实实在在的惠民举措，让亲子时光更轻盈，用细腻的服务力，成为万千家庭触手可及的“家门口”亲子新地标，让孩子快乐、健康成长，让社区居民享受品质生活。

 

笔者认为，相较于一般商场，惠多港摒弃传统商业打法，并不是通过高频次购买大IP让全北京的亲子家庭前来打卡消费，而是通过以实打实的会员权益为纽带，用“创新+免费”主题亲子活动为抓手以及细致入微的服务持续扩大影响力，真正将便利与实惠送到百姓身边。经过不到两年时间的有条不紊的深度运营与实干，惠多港已经从最初稚嫩的探索者，成为备受消费者认可的行业领跑者。

 

事实上，在“亲子友好”的差异化标签之下，中购联看到的是惠多港在困境中的砥砺前行，其正用一种“利他”思维为消费者、商户乃至于整个供应链赋能，进而绽放出专属自己的“惠民”之光，以实实在在的行动，点点滴滴地经营，让居民生活变得更美好。

 

结语

 

在中购联看来，惠多港的成功在于极致的服务能力和深厚的运营能力，通过亲子空间、亲子活动、亲子服务、娱乐设施、品牌矩阵自营的匠心独运以及会员系统的加持，惠多港已然将“亲子友好”打造为独属自己的全新IP概念，并以此作为项目运营的驱动力拉动市场，形成了系统的运营生态闭环，这实质上是一种全新的共创型商业新生态，是践行长期主义的创新探索，将为行业发展带来新的前进方向，亦为北京商业能级跃升带来新的期待。

 

未来，惠多港将为商圈居民提供哪些新的服务，为城市商业带来哪些新的赋能，中购联将持续予以关注，并在第一时间为行业传递和解读关于惠多港的专业深耕和洞察、运营创领与智变！