近日，屈臣氏全新第十代店铺（G10店铺），以及Colorlab彩妆体验空间2.0版分别在上海青浦吾悦广场、江苏常州武进吾悦广场开业。屈臣氏注重提升消费体验，近年来大力拓展线下门店，三年内增设近850家新店，今年计划还将开发300家以上新店。

消费者在屈臣氏G10店铺选购和体验

屈臣氏G10店铺以屈臣氏护肤社区概念为中心，创造全方位的护肤体验专区，不仅配置了最全的专业肌肤检测设备，还配备资深皮肤顾问，结合顾客皮肤状况，为顾客提供皮肤护理方案。

屈臣氏聚焦门店商品陈列和产品迭代，不断优化门店购物环境。即使在特殊时期，屈臣氏仍在逾300个城市对近440家店铺完成升级改造，并推出第十代店铺和升级版Colorlab 2.0店铺。屈臣氏新型潮流美妆概念店Colorlab彩妆体验空间自2018年1月进驻深圳后，便饱受时尚达人和爱美人士的青睐。

Colorlab彩妆体验空间2.0版营造了时尚、潮流的空间风格，经典黑白灰搭配，并配有全新透明的屈臣氏绿色体验舱，让消费者可以尽情试用各大品牌的最新产品，体验不同潮流妆容。

Colorlab彩妆体验空间2.0版

屈臣氏始终围绕消费者需求布局，打造O+O生态，以“用户运营”思维主导门店服务升级，对线下门店与线上小程序、企业微信、社群等线上触点进行融合，全方位触及消费者。同时，屈臣氏还将门店升级成为顾客服务体验最佳场所，通过皮肤测试、SPA、妆容设计等服务，提升消费体验感。

得益于O+O生态和用户运营模式，屈臣氏近三年持续盈利。通过CLV（围绕顾客生命周期价值）运营的持续深入，屈臣氏用户黏性不断提高。据了解，O+O顾客消费频次、消费金额是线下用户的3.1倍，经运营后的会员当月回购率提升近1倍。

随着消费复苏，屈臣氏计划开发更多线下店铺，以追求用户体验作为门店升级的重心，迎合年轻消费者的喜好，从店铺形象、品牌品类、门店服务等方面，不断优化门店环境和服务，满足消费者日益多样化的消费需求。