近日，厦门规模最大的宠物空间「湾悦城毛孩公园」正式开业，成为风靡社交平台的打卡新热点！

 

当商业运营步入精细化深水区，厦门建发湾悦城持续以匠人精神生动诠释「悦客之道」服务理念。2025年，通过精准捕捉周边核心客群的差异化迭代需求，升级新空间、新品牌、新营销与新服务，实现开业率维持在97%以上、客流同比提升12%、销售同比提升9%、会员复购率同比提升45%的优异成绩。

 

让我们一起走进这座历经9年依旧常逛常新的「悦客」商业，感受一个更有新意、更具温度的品质生活悦聚场。

 

 

新空间

缔造多元生活悦聚场

 

线下商业作为公共空间，自带社交聚合属性。锚定高品质客群的社交需求及生活喜好，厦门建发湾悦城全年投入1000万+进行五大场景焕新，积极打造多元生活方式「悦聚场」。

 

■ 迭代亲宠友好空间

 

作为厦门首个宠物友好购物中心，厦门建发湾悦城始终保持对养宠家庭和宠物主需求的细致洞察，从2020年首次打造的100㎡萌宠空间，到2023年迭代升级的300㎡宠物乐园，厦门建发湾悦城收获了大量宠物主的好评以及美好期待：

 

什么时候才能有一个让宠物放肆撒欢的场所？

 

因此，在2025年，面积约为1200㎡的厦门首个治愈系宠物社交空间应运而生：600㎡撒欢草坪、400㎡漫步花园、100㎡溯溪戏水池、80㎡共享空间保障毛孩子安全自由撒欢；宠物寄存处、宠物饮水机、应急物资箱、宠物主休憩区等提升人宠互动幸福感；商场内近100家宠物友好门店、2台宠物友好电梯、定期宠物社交活动等，厦门建发湾悦城打造的“宠物更友好”服务贯穿硬件、软件、业态、服务四大版块，给高品质的养宠客群提供极致“宠爱”。

 

自2025年11月1日开园以来，“湾悦城毛孩公园"已成为毛孩子们的乐园，小红书推荐率超60%，成为厦门最受欢迎的宠物社交空间。 

 

■ 升级场景体验功能

 

除了毛孩公园外，厦门建发湾悦城也精准洞察并积极回应着周边居民在社交及生活场景的需求痛点。

 

如以“日咖夜酒”为特色的「东湾西街」全新亮相，新增1/2咖啡、游园糖水、YEE3等主理人饮品品牌，与原有COMMUNE、瑞幸、好利来等品牌形成全时段休闲矩阵，让湾区品质客群日间休闲与夜间社交无缝衔接；增加休闲频道及夜景灯光，大幅提升顾客游逛舒适度及品质感，有效弥补五缘湾片区社交休闲街区的空白。

 

结合历年消费者满意度调研，认真倾听顾客心声，针对性进行空间场景氛围升级。如通过优化通道动线、增设休息座椅及儿童游乐设施、统一软装风格、增加照明亮度等，激活冷区空间价值，实现顾客互动及高层引流。这种充分满足不同客群需求的功能重构，让厦门建发湾悦城实现从购物场所到生活体验中心的转型升级。

 

新品牌

精准兑现品质消费诉求

 

在品牌组合上，厦门建发湾悦城致力于为顾客打造更有温度和新意的商业内容。

 

2025年，厦门建发湾悦城对场内品牌组合进行针对性地焕新升级，精心筛选引进了超20家区域以上首店，如厦门首家胖改永辉超市、宠胖胖宠物一站式服务平台、臻栖养生会馆旗舰店、环璟海鲜自助、瑭缦中泰料理、菌姑爷云南菌菇火锅、掌点心江南点心等。

 

其中，与永辉超市联合打造的厦门首家胖永辉，有效满足厦门岛内高品质消费者对于高端零售体验的极致追求，一经开业就受到了市场及消费者的热烈追捧，8月门店销售获全国亚军。厦门建发湾悦城更借势推出68元超值权益券包，在抖音上3天狂销13000+份，实现流量的持续裂变与销售的转化提升。

 

在电商高度发达的今天，标准化的零售产品已经无法匹配线下消费的多元需求，零售+服务+圈层运营才是线下商业的破局之路。

 

厦门建发湾悦城在品牌选择上深谙此道，引进全域宠物服务品牌宠胖胖、会员制书店品牌引序书店、年轻人喜爱的大疆等品牌，通过提供优质的产品、全城独家的服务，以及基于厦门建发湾悦城完善的会员及社群体系打造出的门店专属社群，实现兴趣-社交-转化的体验销售闭环，促进品牌业绩的快速提涨。

 

在体验方面携手臻栖健康会馆，为客群定制藏在城市里的高品质疗愈养生秘境；中泰融合料理餐厅瑭缦、主打年轻化用餐体验的热炒品牌珍德旺·本味热炒以及将开业的环景海鲜自助等品质餐饮的进驻，为高品质客群提供社交聚餐好去处。

 

据悉，2025年项目年品牌迭代率超30%，更有近40%品牌年销售额破500万，这也进一步印证了品牌调整的精准性和匹配度。

 

新营销

资源赋能扩充情绪价值

 

立足「品质生活悦聚场」定位，厦门建发湾悦城在空间与品牌之外，依托建发商管成熟的会员体系精准整合资源，跨界合作举办350+场主题活动、50余场定制沙龙，通过多元趣味的互动体验、艺术文化的策展空间、灵魂同温的圈层社群，无缝嵌入消费者的日常生活。

 

■ IP活动趣味渗透，造就更心动的宠爱选择

 

依托原创IP营销体系，厦门建发湾悦城每一档活动的落地都在深度回应着客群的心声。

 

源于核心客群对传统文化、年俗年味儿的期盼，2025年项目首创辐射全城的闽潮文化IP「闽潮节」，落地呈现大田板凳龙、潮汕英歌舞、非遗竹编贺岁艺术展等精彩内容，以非遗为核心弘扬闽地文化，为城市生活注入烟火气。

 

◎“首届闽潮节”被纳入湖里区第20届厦门元宵民俗文化官方系列活动；元宵当日客流同比提升48%，超80%商户业绩同比增长。 

 

针对亲宠客群的「撒欢节」，通过宠物社交活动、宠物体验空间、宠物趣味运动赛等，为消费者带去一场宠物友好的欢乐盛宴。

 

◎2025年撒欢节首创“纸盒乐园”多元场景，推出厦门首个巨型宠物热气球派对、厦门首只AI机器狗客服“小白”互动等多个首次活动。

 

面向业主友好邻里互动的「一起生活节」，围绕周边3公里业主家庭生活，打造熟人狂欢·社交艺术周，开展环保趣味运动会、樱花物业节，举办环保艺术展及「物尽其用」二手市集，持续调动客群的热爱与心动。

 

◎2025年“一起生活节”打造厦门首个沉浸式环保艺术社交场，结合三公里渗透计划推送社区专属福利及权益。

 

面向亲子家庭的暑期蜕变计划、六一&万圣节等狂欢活动，通过异业联盟与社群运维，已形成城市级影响力与号召力。「宝贝超新星」舞台选拔、爱拼才会赢·与非遗「童」行夏令营、亲子主题市集、节日变装巡游等一系列高参与、强互动的场景，持续关注青少年健康成长，强化家庭社交场景。

 

◎2025年“暑期蜕变计划”——与非遗同行，带领少年儿童探索爱拼才会赢的闽南文化史与闽商奋斗史，成为今夏厦门最具影响力的少儿文化盛事之一。

 

■ 会员运营精准触达，为不同圈层提供独有关爱

 

厦门建发湾悦城通过对高品质客群进行垂直细分，围绕「More+多一点」的会员运营理念，给到会员关爱、权益、体验多一点。 

 

针对项目的社群属性，厦门建发湾悦城推出「三公里渗透计划」，以KOC为纽带，以“走出去＋共创固化”为策略，深度联结周边70+社区，通过“集西瓜/鸡蛋/柚子”等创意任务，定期开展沙龙、悦活日等体验活动，提升在地客群参与度与黏性，有效带动周边社群消费力，激活三公里生活圈。

 

围绕“医护教、亲子、亲宠、建发业主”四大核心客群，项目构建了“精准洞察-专属权益-深度互动”的立体化圈层运营体系，通过跨界合作、定制化活动与专属福利，持续强化项目的社区温度与圈层影响力。

 

如通过与厦门市卫健委及湖里区教育工会等单位合作，结合社会公益及项目运营需求，推出「医护&教师友好权益」为医护教高质群体定制专属福利与关爱，辐射周边院校及医院超120所，实现精准圈层裂变。

 

结合厦门市2025年“演唱会经济”的政策及项目区位优势，2025年厦门建发湾悦城从0到1、从无到有地全面扩容「粉丝应援」经济，如与陈楚生后援会联动的荒芜之境应援会吸引2000名年轻粉丝，周杰伦、华晨宇、王心凌、苏见信等应援活动进一步强化粉丝参与，实现多圈层引流。

 

除此之外，还与美大、抖音、小红书等社交平台合作，推出年度线上话题、商品运营，实现抖音长期保持同城人气热销榜第一；基于建发钻石会大会员体系丰富的积分玩法，以积分满赠、积分抽奖、积分兑礼、积分抵现等策略，实现会员增量、会员复购的双重提升。

 

厦门建发湾悦城这种全方位、多层次的圈层关爱体系，背后是商场对不同客群需求的精准洞察与持续投入，以普适性互动与个性化关怀，让消费者感受细致的温暖和愉悦。

 

新服务

以更友好强化便捷享受

 

在服务领域已打造出自己特色的厦门建发湾悦城，2025年持续升级更友好体系及“五心服务”，并借势智慧科技赋能商业经营，率先在厦门商业领域实现了AI+AR技术的全面融合与应用，以智慧化、人性化服务贯穿消费全流程。

 

如立足更友好服务，厦门建发湾悦城推出的「五心服务」深受顾客与店铺好评，为会员提供家电维修、眼镜清洗、测血压等生活服务，为品牌门店经营提供橱窗清洗、店铺维修、卫生清洁等服务，更协同部分品牌门店设置亲子游乐、宠物友好外摆等设施助力经营，全面提升顾客满意度。

 

而近期全新上线的「智慧商场」，则重点推出了智慧导览、智慧导航、智慧导购三大核心功能，可实现线上规划路线、查询车位、AI客服“小J”24小时在线、自助积分秒到账等功能，将「云逛街」「一键服务」变为现实，简化顾客操作、降低时间成本，为消费者打造高效、智能、有温度的新服务，是兑现「悦客之道」服务理念的新实践。

 

结语

 

回望厦门建发湾悦城9年进化路，每一环皆回归商业本质，以人的需求为核心，通过空间、品牌、营销、服务的协同创新，构建需求到供给、体验到反馈的闭环。

 

我们有理由相信，立足「悦客之道」，项目将持续以客群需求为锚点、精细化运营为路径，坚守长期主义走出属于自己的特色道路。