苏宁易购将携手美的、海尔、海信等头部品牌于3月8日至10日开启“万人抢空调”活动。即日起开启预售。在服务举措方面，苏宁易购通过加大空调备货、强化人员投放、加码免费安装、一站式换新等组合手段升级用户体验，全力保障空调到货后24小时安装上墙。

苏宁易购表示，目前主要仓库空调备货量相较去年年末提升超4成，其中加入新风、智能、绿色等产品卖点的“新趋势空调”是备货主力。目前，各地仓库保持全天多波次发货节奏，并针对空调类产品开启专属“绿色通道”，实施优先送货。在南京、广州等多地物流基地，物流仓库作业时间延长至夜间10点，保障空调产品尽快出仓送达。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

为保障履约质量，苏宁易购大幅增加安装人员投放，打通空调到家“最后一公里”。据苏宁帮客负责人介绍，团队内有着丰富作业经验的安装师傅，平均每天能安装6台空调。通过开展常态化实战演练及上岗资质培训，苏宁帮客打造了超8万人的空调安装团队，能够就近提供高效服务。在热点消费区域，将开展动态安装力量调配，确保服务不降速。

“万人抢空调”活动期间，苏宁易购还面向消费者推出十项免费安装服务、专享365天可退可换、空调压缩机保修10年、买空调送清洗等多项贴心服务举措。此外，消费者可享受以旧换新、预存立减、套购满减等多项优惠，叠加优惠可达20%。其中以旧换新补贴10%，套购满减最高可达1500元，部分爆款空调价格低至1899元不限量。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

值得一提的是，苏宁易购近日在会员服务方面屡屡创新。3月1日，苏宁易购宣布上线行业首个家场景会员——Super会员尊享卡，推出三免服务，即免费家电清洗、免费家电检测、免费空调移机。

苏宁易购表示，随着人们健康意识的提升和消费习惯养成，家电清洗、检测等在内的家消费需求持续走热。苏宁易购推出Super会员尊享卡，旨在将服务权益延伸至家电清洗、检测、空调移机、充氟等家庭生活场景，打造更全面、更专业、更贴心的会员生态体系。

此外，为触达和服务更多用户、提高用户服务效率，苏宁易购与海尔将在3月上线“海尔美好生活易购甄选”联合会员小程序，通过资源互通和信息共享，丰富活动玩法，打造更精细、更多元、更省心的用户体验。

图源：苏宁易购蓝话筒公众号

文章来源：电商报