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洞悉商业革新进阶，拆解深圳海上世界如何成为“硬核商业旗舰”？

时间：2023-01-04

来源：铱星云商新媒体中心

深圳海上世界，一座浓缩城市时代发展史的国际时尚滨海文化街区。作为其核心地标的明华轮，则是深圳蛇口家喻户晓的特色“城市名片”。1984年，改革开放总设计师邓小平登上明华轮，欣然挥笔写下“海上世界”四个字。这座庞然大物永久停靠在蛇口，成为中国改革开放的重要标志之一。
 
从只有“明华轮”到不止有“明华轮”，这片区域经历长达近40年的征途，以星星之火，陪伴着“蛇口人”奋斗前进的峥嵘岁月。在日新变异的时代变迁中，深圳海上世界也成长为多样化、国际化的特色滨水文旅综合体面向全世界，不断刷新人们对其的印象，持续迭代焕新片区的美好生活品质。
 

 

自2013年重磅回归后，耗资600亿建设的深圳海上世界距今已运营超9年。在这过程中，拥有“积极求变”基因是其在消费者心中继续保持新鲜感和吸引力的重要动力源。近些年，深圳海上世界在保留蛇口历史人文、自然风情特色的同时，不断完善商圈配套、打造特色项目、丰富多元业态。另外，360°开放式全景音乐水秀、大型文体活动、集市活动……诸多市民喜闻乐见的活动在深圳海上世界不断上演，深圳海上世界俨然成为城市美好生活方式的引领者。
 
2022年，深圳海上世界前进的步伐从未停止，调整动作频频。其不仅耗重资实现区域内亮化升级，以提升夜间商业氛围，也在品牌引进、活动运营等方面铆足了劲头，引领片区消费升级。其中，2022年12月，深圳海上世界以“时代之光”灯光美学装置为内容，策划招商局150周年献礼活动，点亮深圳商业向上、向外、向善、向新而行的深圳梦。
 

持续焕新品牌

打造品质商业

 
商业的魅力，不在乎量的单纯积累，而在于其可持续的造血活化能力，在商业垂直领域保持创新，不断输出优质内容。深圳海上世界便是这样一个求变者，永远不拘泥于现状，始终展现生机活力。
 

品牌焕新持续九年，打造国际潮流先锋地

 
围绕对客群消费需求变化的洞察，项目进行整体的业态和品牌升级，引入了大量高人气餐饮品牌、创新体验业态及大量爆款网红门店，在不断满足消费者品质消费需要的同时，为商圈商业注入新生机。
 
如项目引入了apple授权商Sa@Bo深圳首店、新兴摩登休闲餐饮品牌萄木、国家地理标志美食蘑界、还原地域咖啡风味的INPASSION、清新简约的轻食餐厅SSSUP、传递健康与自然的创意果汁品牌混果汁、被称作“柠檬茶界天花板”的丘大叔、被台湾媒体誉为“神级芝士茶”的machi machi以及意大利手工冰淇淋品牌野人牧坊等等。
 

新门店实拍图或效果图

 
其中，不少品牌于深圳海上世界打造特色门店，赋予项目更鲜活、更新潮、更多元的影响力，包括有“沙漠营地风格”的蘑界、“海上生明月”主题的萄木、时尚中国风的渝月等特色主题门店，在向消费者传达品牌精神的同时，为消费者带来全新的消费社交场景。据悉，渝月、蘑界开业月销售破百万，同比原店铺增长30%。其中，蘑界开业两个月跻身南山区火锅榜排名第一。
 

项目与商户强连接，实现销售额有效增长

 
谈及深圳海上世界与商户的合作关系，蘑界创始人印建国表示，“共生”一词可以很好诠释两者间的合作关系。首先，在合作形式方面，深圳海上世界管理团队对商家的服务心态高于管理心态，甲乙双方配合中从上至下都能感受到开放思维与经营格局。其次，在运营管理反应速度上，商户一旦有营销，深圳海上世界就立马帮助扩散推广。特别是在疫情下客流少甚至暂停营业的情况下，只要品牌有动作，项目运营负责人都会带头帮助宣传，动员其个人号、公司社群等渠道；另一方面，深圳海上世界商业运营的主题活动几乎不间断，涵盖有啤酒节、音乐会、白领营销、团购补贴等特色活动，这种“折腾”为商家带来了更多信心。
 
由此可看出，积极的合作态度加上专业的运营管理能力，是助力品牌快速成长及销售额拔高的重要前提。此外，深圳海上世界通过在线上线下不断发力，不断优化会员销售服务，积极拓展新客户，使之成为周边年轻人和白领一族的优选消费目的地。值得一提的是，在汇港二期餐饮业态中，2022年西贝、小菜园门店逆势增长，业绩同比提升超15%。其中，西贝屡创业绩新高。

 

创新活动、特色场景

造就“人气磁力场”

 
被誉为“小小联合国”的蛇口，连续十多年评选为“最受国际友人欢迎的居住区”，是深圳国际化密度最高的区域，来自上百个国家的外国友人汇聚于此，共同工作和生活。结合蛇口片区汇聚了众多创意园、文化社区、异域风情的外国小店……共同构成具有小资文化情调的生活区。
 
而深圳海上世界作为备受瞩目的特色滨水文旅综合体，已成为具有国际化性质的新型消费集合地。为强化“氛围感商业”，深圳海上世界内不断布局沉浸式场景以及多元化活动，“小资”情调氛围愈发突显，成为游客、外籍人士、白领的社交根据地。
 
一直以来，深圳海上世界以创新国际化的视野、包容开放的理念，在市场推广和场景创造中实现创新与突破，营造出一系列多姿多彩的商业体验。其运营水准不断更迭和提高，围绕各圈层从线上线下互动引流，在不断强化商场与消费者粘性的同时，有效拉动商户销售，为同行带来许多借鉴思路。
 

解锁“宝藏”活动，引爆打卡热潮

 
比如，2022年五一，深圳海上世界开启首届「春春律动节」，巨型章鱼军团联盟“入侵”海上世界，多彩的章鱼触角爬上广场屋顶伸向天空，营造春日色彩的狂欢氛围，引爆打卡热潮。与此同时，深圳海上世界也迎来了第三届「I PET U国际萌宠节」。此次活动现场集合了阿猫阿狗精品市集、盲盒大礼包、宠宠欲动相亲角等宠物主题活动，吸引国内国际萌宠家庭的注意，在线上获得较大的曝光量，彰显项目活动开放、有趣、潮酷的调性。
 

 

2022年十一，深圳海上世界举办了「山海微醺国际啤酒节」，除了有嗨翻夜空的电音&深圳新声乐队Live，还有星空影院、DIY定制T恤、国际啤酒节数字藏品等活动。不同国籍的人们在此一同欢呼喝彩，度过激情假日，项目国际范呼之欲出。最终活动于国庆期间吸引客流达59.5万，单日最高客流为10.3万，客流环比提升400%，会员消费占比提升33%。
 

 

打造多维体验场景，营造多彩消费空间

 
除了深圳首个屋顶儿童互动空中乐园大章鱼游乐场亮相于深圳海上世界，成为海上世界亲子俱乐部。去年年底，深圳海上世界打造周末运动club主核运动街区，7+互动运动类娱乐体验集结众多运动爱好者。
 

 

此外，深圳海上世界实施亮化工程，耗重资提升整体夜间亮化，打造了海上沸星等大面积灯光景观氛围提升装置，探索出强化夜生活氛围的新思路。2022年12月，深圳海上世界还在中心广场打造“时代之光”灯光美学装置，十米高塔、星海时钟、时光沙漏等等灯光美陈，营造星光熠熠、流光溢彩的城市生活氛围，吸引无数市民前去打卡留念。
 

 

从活动推广到生活体验场所打造，深圳海上世界的策划设计都巧妙地将本土性和国际化接轨，整体运营战略有效提高了消费者线下购物体验，让商场变成一个更具时代性和温度性的“人气磁力场”，不断更迭和提升消费服务水准，也展现出了项目出色的商业综合运营能力。
 

洞察当地消费需求

海上世界向新出发

 
在深圳常流传着一句话：“不到'海上世界'，不算到了深圳”。80年代以来，明华轮风靡深圳，是国内外游客必到之处，深圳海上世界引领了深圳文旅业的发端。现在看来，深圳海上世界已发展成为包容、自在、国际、艺术生活态度的代名词。众多国际知名品牌，国际商业活动汇聚于此，吸引不少国际友人于周边定居，深圳海上世界无疑已成为深圳一大国际化氛围浓厚的中心区。
 
在这样一大背景下，深圳海上世界始终站在商业趋势前沿，以消费者需求为核心，不断谋变创新，构建线上线下全链路营销；另一方面，不断对项目进行空间场景与品牌焕新，提升对优秀商户的吸引力，为消费者提供更加个性化、国际化的商品、服务和体验。
 

 

2023年，深圳海上世界即将迎来一次大型的品质提升与品牌升级改造，未来深圳海上世界将持续以创新国际化的视野、开放包容的理念，深化以“国际、艺术、自在、包容”项目定位，从品牌升级、动线优化、亮点打造、环境提升等方面为消费者打造更舒适的购物环境，更丰富的商业体验。
 
在经过对客户数据画像和消费趋势的深度调研后，深圳海上世界正着力打造深圳新的文旅商业地标，围绕四大板块实现软硬件同步升级：即汇聚国际知名时尚、文化资源的国际化时尚大道；充满夜间微醺氛围的无国界酒吧街；融入文化艺术的新型商业空间；打造”一站式微度假”人工沙滩滨海体验，提升项目空间的整体利用率及美感，同时为消费者提供更多元、便利的消费体验。

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